Política de privacidad
Última actualización: Mayo 2026
1. Identificación del Responsable
Razón social: Salud de la Mujer Ana Maria Barrientos Flores Ltda.
RUT: 77.170.691-6
Dirección: Palermo 598, Chile
Correo electrónico: contacto@casadelaluna.cl
Sitio web: https://casadelaluna.cl
2. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de la República de Chile.
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos proporcionados voluntariamente
A través de los formularios de contacto, sistema de agendamiento Amelia y proceso de compra WooCommerce, recolectamos:
- Nombre completo
- RUT
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Motivo de consulta (libre)
3.2 Datos de contacto y agendamiento
No recolectamos datos sensibles ni información clínica. El campo “motivo de consulta” en Amelia es opcional y de texto libre, proporcionado voluntariamente por el paciente para referencia del profesional.
3.3 Datos recolectados automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recolectar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Origen del tráfico (Google, redes sociales, etc.)
4. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el agendamiento de horas médicas vía Amelia | Ejecución de un contrato / Consentimiento |
| Procesar pagos a través de WooCommerce + WebPay | Ejecución de un contrato |
| Comunicarnos con usted respecto a su cita o consulta | Ejecución de un contrato |
| Enviar recordatorios de citas (vía correo electrónico) | Interés legítimo del paciente |
| Facturación y boletas electrónicas (según SII) | Obligación legal |
| Mejorar la experiencia de navegación y rendimiento del sitio | Interés legítimo |
| Analítica de audiencia (Google Analytics anonimizado) | Consentimiento |
| Publicidad en redes sociales (Meta, TikTok y otras plataformas) | Consentimiento |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletters) | Consentimiento |
Actualmente no enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales por correo electrónico. Si en el futuro implementamos este tipo de envíos, se solicitará su consentimiento expreso.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y en todo caso durante los plazos exigidos por la normativa chilena aplicable (principalmente el SII para efectos tributarios, que exige 6 años de conservación).
Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios y Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
6.1 Procesadores de pago
- WebPay (Transbank S.A.): Datos necesarios para procesar pagos con tarjetas de crédito/débito. Transbank trata sus datos bajo sus propias políticas de privacidad y cumpliendo con PCI DSS.
6.2 Plataformas de infraestructura y servicios
- Google LLC (Google Calendar): Para sincronización de citas agendadas vía Amelia.
- Amelia (tmsolutions): Almacenamiento seguro de datos de agendamiento.
6.3 Analítica y publicidad
- Google LLC (Google Analytics): Datos anonimizados de navegación. Puede consultar cómo Google trata los datos en Política de Privacidad de Google.
- Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel): Datos de conversión para campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- TikTok (ByteDance): Datos de conversión para campañas publicitarias en TikTok (cuando esté activo).
6.4 Entidades regulatorias
- Servicio de Impuestos Internos (SII) — datos tributarios (boletas, facturas).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los servicios mencionados, los que operan bajo el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) o cláusulas contractuales tipo.
7. Derechos del Titular (ARCO)
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, reconocidos por la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre qué datos tenemos, su origen y finalidad |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos |
| Portabilidad | Solicitar copia de sus datos en formato estructurado (Ley 21.719) |
| Revocación del consentimiento | Revocar su consentimiento en cualquier momento |
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a contacto@casadelaluna.cl indicando:
- Su nombre completo y RUT
- El derecho que desea ejercer
- Una descripción clara de su solicitud
- Copia de su cédula de identidad (para verificar identidad)
Le responderemos dentro del plazo máximo de 10 días hábiles (Ley 21.719) o el que establezca la normativa vigente.
8. Menores de Edad
No solicitamos ni recolectamos datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que un menor requiera atención, los datos deben ser proporcionados por su representante legal.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todo el sitio web (HTTPS)
- Almacenamiento seguro con acceso restringido
- Plugin de seguridad WordPress configurado
- Backups cifrados
- Acceso limitado al personal autorizado
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
10. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y fines analíticos. Puede configurar o rechazar las cookies en la primera visita a través del banner de cookies y en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Tipos de cookies utilizadas:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas / necesarias | Funcionamiento del sitio, carrito de compra, sesión | Sesión / persistentes |
| Analíticas (Google Analytics) | Medición de audiencia anónima | 1-2 años |
| De publicidad (Meta Pixel, TikTok y otras plataformas) | Publicidad comportamental y medición de conversiones | 90-180 días |
Puede obtener más información en aboutcookies.org.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej. redes sociales, artículos externos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: contacto@casadelaluna.cl
Dirección: Palermo 598, Chile
Sitio web: https://casadelaluna.cl